OA系统CRM的终极目的：让客户有利可图

在日常销售中，不是每个客户都是有价值的客户，它可以简单分为意向客户、潜藏客户和无价值客户，这需要通过销售与客户的交谈来分辨。对于无价值的客户，我们需要趁早放弃，毕竟没有意向的客户是没办法促成合作的。

那么我们就需要挖掘意向客户，销售人员在与意向客户交谈时,首先要倾听客户的需求，通过客户的疑虑、问题，提出相应的解决方案，引导客户认同公司产品，实现共赢。

潜藏客户可能是来自商务会、网络，本来对产品没有多大兴趣，但是通过销售人员的沟通交流，让客户提起兴趣。挖掘潜藏客户首先得让客户知道自己产品的优势与作用，让他觉得有利可图，便是成功一半。

与客户的关系是你来我往的关系，是实现共赢的关系，让自己的公司有所成长，也需要让客户的利益得到增加，这样良性循环才能导致双方合作融洽、愉快，才能增加合作机会，增加关系客户。